Birgündekargo XL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Birgündekargo XL tarafından A101 Ekstra üzerinden sipariş verdiğim TCL 55P79LGTV 55" 4K UHD Premium QLED TV, 28 Haziran 2026 tarihinde sipariş etmiş olmama rağmen 2 Temmuz 2026 günü sonu itibariyle hala tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 1 Temmuz olarak görünüyordu ve kargom 1 Temmuz sabahı Eskişehir şubesine ulaşmasına rağmen 2 gündür şubede bekletiliyor, hiçbir bilgilendirme ya da durum güncellemesi yapılmıyor.

Firmanın internet sitesinde yer alan +90 (212) 270 47 44 numaralı telefonu defalarca aradım, her seferinde 9–10 dakika hatta beklememe rağmen tüm temsilcilerin başka müşterilerle görüştüğü söylenerek telefonum açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Eskişehir Tepebaşı bölgesine teslim edilmesi gereken kargomla ilgili doğrudan bilgi alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle A101 müşteri hizmetlerini de aradım. Bana ürün teslim süresinin 3 iş günü olduğunu, ürünün bugün veya yarın teslim edilmesi gerektiğini ilettiler; ancak ne mağduriyetimi giderebildiler ne de kargo firmasına ulaşabildiler. Ürün servis tarafından kurulması gereken bir televizyon olduğu için, teslim edildikten sonra ayrıca servis randevusu beklemem gerekecek. Bu gecikme nedeniyle, ürün hafta sonuna yetişmezse hiçbir sebep yokken yaklaşık bir hafta boyunca televizyonumu beklemiş olacağım.

Birgündekargo XL’ın hem teslimat sürecindeki gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. A101 sipariş numaram 3126062843037037, Birgündekargo takip numaram 5345****10’dur. Ürünümün acilen Eskişehir Tepebaşı adresime ulaştırılmasını, teslimat ve kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.