Xiaomi Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

Xiaomi nin İnternet sitesi olan mi.com üzerinden 2024 mayıs ayında yeni lansmanı yapılan robot süpürge olan x20+ Vacuum süpürge+mop aldım. Üzerinden yaklaşık 5 ay geçtikten sonra ürün arıza yaptı, olabilir elektronik eşya sonuçta. Ürünü Xiaomi internet sitesinde yetkili servis olarak gösterilen Ankara Genpa ya götürdüm. Ürünün arızasını anlatıp teslim ettim. Aradan gecen 2 gün sonra mesaj atıldı tarafıma ürünün faturası talep edilmektedir diye. Tamam diyerek ürünün faturasını mail adresimden buldum ve Genpa ya mail olarak attım. Ancak kontrol için geri aradığımda faturada ürünün seri numarası yazmadığı için kabul edilmediği belirttiler. Ne yapacağım diye sorunca Xiaomi ye ulaşın dediler. Bende hakli olarak siz Xiaomi'nin yetkili servisi değil misiniz. Siz ürünleri ve faturaları görmüyor musunuz ya da Xiaomi ile bir kontağınız yok mu diye sordum sanırım yok. Neyse saçmalık devam ederek gitti. Xiaomi yi aradım anlattım durumu isim soy isim kayıt filan derken temsilci kaydınızı oluşturacağım 5 iş günü içinde döneriz. Ya ben ürünü online sipariş ettiğimde 1 günde geldi. Kargo satarken 1 günde gelen malzemenin faturasını (daha önce kesileni Xiaomi nin yetkili servisi kabul etmiyor.) 5 is gününde göndermek nedir. Ürün arızalı yetkili serviste bekliyor. Biz faturayı bekliyoruz herkes bir şey bekliyor. Xiaomi alırken satış sonrası hizmetlerinin kotu olduğunu göz önünde bulundurmak lazım. Xiaomi'nin Türkiye operasyonu yürüten dg teknoloji isimli firmanın çalışma sekli kotu
Yetkili servisleri kötü. Bu kadar global ama bu kadar amatör firma olamaz