Xiaomi Ve EasyCep Takas Ödemesi 6 İş Günü İçinde Yatırılmadı

Xiaomi ve EasyCep ortaklığı ile yürütülen Xiaomi 15t takas kampanyası kapsamında, eski cihazım iPhone 13’ü markanıza olan güvenim sebebiyle takasa verdim. Xiaomi 15t cihazımı 14.05.2026 tarihinde online bir site üzerinden satın aldım ve kampanya kapsamında eski telefonumu yaklaşık 20 Mayıs tarihinde kargo ile EasyCep’e gönderdim.

Gönderdiğim cihazın inceleme süreci tamamlandı ve 22 Mayıs tarihinde tarafıma 19.968 TL tutarında son teklif iletildi. Bu teklifi aynı gün onayladım. Ancak bugün itibarıyla, aradan 6 iş günü geçmiş olmasına rağmen, takas bedeli hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Ödeme için Kuveyt Türk hesabıma ait IBAN bilgilerimi, tarafıma online olarak iletilen form üzerinden eksiksiz bir şekilde doldurdum.

Bu süreçte Xiaomi destek hattı ile iki kez görüştüm ve son olarak 2 Haziran Salı günü müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aciliyetimin iletildiği ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Öğrenci olmama ve mevcut borçlarım nedeniyle acil nakit ihtiyacım bulunmasına karşın, bu gecikme yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Xiaomi gibi kurumsal bir dünya markasının güvencesine inanarak girdiğim bu süreçte, ödememin sebepsiz yere bekletildiğini düşünüyorum. EasyCep sisteminde yer alan EC26051400026 sipariş numaralı işleme ait 19.968 TL tutarındaki takas bedelinin, tarafımdan bildirilen Kuveyt Türk IBAN hesabına derhal yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşan finansal zararımın tazmini ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.