Xiaomi Artık Ürünü Sorunsuz Kullanmak İstiyorum

Xiaomi marka robot süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Cihaz bir süre sonra olduğu yerde kendi etrafında dönmeye ve süpürme yapmamaya başladı. Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak ürünüm yaklaşık 1 ay boyunca depoda bekletilmiş, ardından servise yönlendirilmiş.

Servis sürecinin sonunda bana bu modelin artık üretilmediği ve yedek parçalarının da bulunmadığı söylendi. İade ya da birebir aynı değerde değişim talebime rağmen, bana çözüm olarak Xiaomi markasının deebot robot süpürgesini verebileceklerini ilettiler. Kabul etmek zorunda kaldığım bu üründe de benzer şekilde problem yaşıyorum. Deebot robot süpürgeyi 2 kez servise göndermeme rağmen sorun devam ediyor.

Hem ilk aldığım Xiaomi robot süpürgeden, hem de sonradan verilen deebot cihazdan mağdur oldum. Ürünü sorunsuz kullanmak istiyor ve yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi veya sorunsuz, aynı segmentte yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.