HyperOS 3 Güncellemesi Kayboldu, Tekrar Sunulması Gerekiyor

Redmi Note 13 Pro 4g model telefonuma yaklaşık bir ay önce hyperos 3 güncellemesi geldi. Güncellemeyi başlattığım sırada yüzde 19 seviyesindeyken internetim bitti ve işlem yarım kaldı. Akşam tekrar denemek istediğimde ise güncelleme seçeneği tamamen kayboldu ve o günden beri cihazıma aynı güncelleme tekrar gelmedi.

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak telefonun güncelleme menüsünü kontrol ediyorum, Wi-Fi ve mobil veriyle defalarca denedim ancak herhangi bir yeni güncelleme görünmüyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de defalarca şikayet yazmama ve telefon üzerinden geri bildirim göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Hyperos 3 güncellemesinin cihazıma yeniden ve sorunsuz şekilde sunulmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma artık net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Redmi Note 13 Pro 4g model telefonumda 12 Ocak günü Xiaomi hyperos 3 güncellemesini gördüm ve 16 Ocak Cuma günü güncellemeyi başlattım. Yükleme %19 civarındayken mobil internet paketim bittiği için indirme işlemi durdu. Aynı akşam güncellemeyi tamamlayabilmek için bu kez başka bir telefondan internet paylaşımı alarak tekrar denemek istedim ancak tam güncellemeyi yeniden başlatacakken güncelleme bir anda cihazımdan kayboldu ve şu an telefonumda görünmüyor.

Şu anda Ayarlar > Telefon hakkında kısmında os 2.0.211.0 sürümü yüklü görünüyor, fakat Xiaomi hyperos 3 güncellemesini tekrar alamıyorum. Güncellemenin hatalı gelmesi nedeniyle mi geri çekildiğini yoksa bu durumun benden kaynaklı bir sorun mu olduğunu bilmiyorum; bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak Xiaomi hyperos 3 güncellemesinin cihazıma yeniden sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte güncellemeyi yapabilmek için ekstra internet paketi almak zorunda kaldığımı da bilgilerinize sunar, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.