Hediye Gelen Xiaomi Kulaklığımda Garanti Ve Onarım Sorunu Yaşıyorum

Xiaomi Earphones 2 Basic kulaklığımda, uzun zamandır bir kulaklıktan az ses gelme ve Bluetooth bağlantısı kuramama gibi sorunlar yaşıyordum. Şu anda ise kulaklık hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürün bana Trendyol üzerinden bir satıcıdan hediye olarak alındı. Ürünün kutusu ve içindeki kitapçıklar elimde mevcut, ancak garanti belgesi Türkçe değil.

Kulaklığımı onarmak veya değiştirmek amacıyla Ankara Kızılay şubesine başvurdum. Ancak burada, ürünün sadece satıcı garantisi olduğu ve marka garantisinin geçerli olmadığı belirtildi. Satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi fakat ürünü hediye olarak aldığım ve alan kişiyle iletişimim olmadığı için satıcı bilgilerine ulaşamıyorum. Diğer şubelerden de aynı yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün onarılması veya değişimi konusunda destek talep ediyorum. Hediye olarak geldiği ve satıcıya ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.