Ek Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Ücretsiz Olmalı

Xiaomi V17 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce 41 Burda’daki Xiaomi mağazasından satın aldım. Satın alırken özellikle ek garanti de yaptırdım; bana bu ek garanti sayesinde cihazla ilgili sizden kaynaklanabilecek bir sorun olduğunda mutlaka garanti kapsamında yardımcı olunacağı, bu yüzden içimin rahat olacağı söylendi.

Ancak ürün tam 2 yılını doldurduktan sonra batarya ömrü bitti ve şarj problemi yaşamaya başladım. Cihazı garanti ve yaptırdığım ek garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda, batarya değişiminin garantiye girmediği, bunun için yaklaşık 4.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Süpürgenin fiyatının yarısı kadar bir bedelin ayrıca satın aldığım ek garantinin hiçbir işe yaramaması son derece yanıltıcı ve tüketici olarak güven kırıcı bir durumdur.

Satın alma aşamasında bana verilen taahhütler doğrultusunda ek garanti kapsamında batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.