Diskin Ortasından Kırılan Cam Silme Robotu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

03.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Hutt marka, ddc5 model cam silme robotu satın aldım. 29.06.2026 tarihinde ürünü normal şekilde cam silme işlemi sırasında kullanırken, cihazın diskinin tam ortasından kırılması sonucu robot camdan kopup doğrudan yere düştü. Neyse ki camda ya da evde ek bir hasar oluşmadı ancak bu şekilde kendiliğinden kırılması, ürünün güvenliği ve kalitesi konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Olay sonrası önce satıcıyla iletişime geçtim, ardından satıcının yönlendirmesiyle Hepsiburada ile görüştüm. Satıcı ürünü incelemek üzere aldı fakat herhangi bir müdahalede bulunmadan, çözüm sunmadan ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine kırılmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Xiaomi Hutt ddc5 cam silme robotumun, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.