Media Markt'ta Uzatılmış Garanti Hayal Kırıklığı

Media Markt'tan 2 yıl kadar önce almış olduğum Xiaomi robot süpürgemi alırken müşteri temsilcisi, uzatma garantisi yaptırmamı, en azından garanti bitmesine yakın pil ve batarya değişiminden faydalanabileceğimi söylediği için garanti süresini uzattım. Robot süpürgemin batarya şarjı % 60 üzeri çıkmadığı için servise gönderdim ve batarya değişimini de talep ettim. Robot süpürgem iki gün serviste kaldıktan sonra bana iade edildi ve batarya değişiminin uzatma garantisi dışında olduğu bilgisi verildi. İşlem formundaki ''Elektronik cihazın satın alma anında kutusu içinde verilen şarj edilebilir bataryanın normal kullanımından kaynaklı olarak kullanım ömrünü tamamlaması, kullanım performansı azalması Uzatılmış Garanti Teminatı kapsamı dahilinde değildir'' ibaresi yazılmıştır. Oysaki ben süpürgeyi alırken özellikle satış temsilcisinin yönlendirmesi ile bu işlemi yaptırdım. Müşteri temsilcisinin batarya değişimi hakkımın olmasını söylemesine rağmen değişim yaptıramadım. Demem o ki, Media Markt beni mağdur etti. Birinin dediği diğerinin dediğini tutmuyor. Kendi başımıza kalıyoruz. Media Markt gibi Türkiye'nin teknoloji ürünleri satan en büyük firmasının bu şekilde ürün konusunda mağdur etmesi beni çok şaşırttı ve derinden üzdü.