to read complaints and reviews, or file yours.Xhanger Yanılttı
29 Kasım tarihinde Xhanger web sitesi üzerinden 300 TL’lik bir satın alım gerçekleştirdim ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimi hâlâ teslim etmediler ve işlemim beklemede görünüyor.
Konu ile ilgili olarak e*** Bey’le görüştüm, işlemin bakımda olduğunu söyledi ancak bakımın ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir net bilgi vermedi. Ayrıca sistem üzerinden dosya yüklemem gerektiğinde “dosya seç” seçeneğine tıklamama rağmen dosya bir türlü seçilemiyor, bu nedenle süreci de ilerletemiyorum.
Destek almak için ayrıca destek ekibiyle de görüşmeye çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödemenin yapılmış olmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi hem de destek alamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım işlemin bir an önce tamamlanmasını veya mümkün değilse 300 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılmasını, ayrıca dosya yükleme sorunuyla ilgili teknik problemin de çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız durumun üzücü olduğunu anlıyorum. Bu durumu tarafımıza ilettiğiniz bildirim için teşekkür ederiz. İlgili hizmetin şu anda planlanmış bir bakım sürecinde olduğunu ve bu durumla ilgili daha önce genel bir bilgilendirme yapıldığını belirtmek isteriz. Bu süre, bakım bitiminde hesabınıza aktarılacaktır. Aynı zamanda bu bakım sürecinde cs2 versiyonumuza geçiş hakkı tanındığını belirtmek isterim. Lisansınızın eklenmediğini iddia ediyorsunuz, lisans eklemesi otomasyona bağlı bir sistemdir ve lisans eklenmeme durumlarında bize ulaşıldığı müddetçe süreler en geç 24 saat içinde eklenmektedir. Ayrıca, devam eden bakım sürecinin telafisi olarak alternatif hizmet aktarım seçeneği de sunulmuştur. Bu konuda destek almak isterseniz yine canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız. -Xhanger Yazılım
