Yanlış Yönlendirme, Eksik Hizmet Ve İade Reddi

Eşim 15.03.2025 tarihinde Xpm Türkiye ile denklik, vize danışmanlığı ve iş bulma desteğini kapsayan toplam 2000 € bedelli bir sözleşme imzalamıştır. Sözleşme kapsamında ödemeler eksiksiz yapılmış, istenen tüm belgeler zamanında teslim edilmiştir. Ancak süreç ciddi hatalarla yürütülmüştür. Eşim Gastronomi lisans mezunu olmasına rağmen başvurusu doğru kurum olan kmk yerine hatalı şekilde ıhk fosa üzerinden başlatılmış ve bu nedenle yaklaşık 6 ay zaman kaybı yaşanmıştır. Daha sonra hatalı işlem kabul edilerek Aralık 2025’te kmk üzerinden yeniden başvuru yapılmış, 1 Aralık 2025’te ayrıca 208 € ödeme yapılmasına rağmen denklik ancak 6 Şubat 2026’da sonuçlanmıştır. Yani 8 aylık sürecin büyük kısmı hatalı yönlendirme nedeniyle boşa gitmiştir. Ayrıca sözleşmede yer alan iş bulma desteği de fiilen sağlanmamıştır. Sadece birkaç ilan linki paylaşılmış, aktif bir destek verilmemiştir. Eşim, yaşadığı ciddi sağlık problemi nedeniyle Almanya planını iptal etmek zorunda kalmıştır. Bu nedenle hiç faydalanmadığı vize danışmanlığı ve iş bulma hizmeti için ödediği 1000 €’nun iadesini talep etmiştir. Buna rağmen firma, durumu anlamaya çalışmadan sert ve profesyonel olmayan bir tutum sergilemiş, asılsız ithamlarda bulunmuş ve iade talebini reddetmiştir. Talep edilen iade, yalnızca alınmayan hizmete aittir. Sonuç olarak; hatalı yönlendirme, eksik hizmet ve iade reddi söz konusudur. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de etik dışıdır. Xpm Türkiye’den, fiilen verilmemiş olan vize danışmanlığı ve iş bulma desteğine ilişkin 1.000 € tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini ve sürece dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.