Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

04 Aralık 2025 tarihinde, Instagram üzerinden satış yapan X Medical Wear adlı medikal forma firmasının resmi Instagram hesabı üzerinden siyah renk space serisi ürün siparişi verdim. Daha önce aynı firmadan alışveriş yapmış olmam ve güvenilir olduğuna inanmam sebebiyle 1.785 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen, ne herhangi bir sipariş numarası, ne kargo firması bilgisi, ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Bunun yanında, süreçle ilgili yazılı ya da sözlü hiçbir resmi bilgilendirme de almadım.

Firma ile hem telefon hem de mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana bilgilerin iletileceği veya ürünlerin gönderildiği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Sonrasında ise mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı ve iletişim tamamen kesildi. Bu durumda ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmediğini dahi teyit edemiyorum.

Yaşadığım bu durum, hem tüketicinin bilgilendirilmemesi hem de ticari güvenin zedelenmesi anlamına gelmektedir. X Medical Wear firmasından, ödemesini yaptığım siyah renk space serisi ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.