Wwf Market'te Sipariş Edilen Gözlük Gönderilmedi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Wwf Market’in online alışveriş sitesinden 23 Aralık Salı günü verdiğim 533838 numaralı siparişimde yer alan Observer marka güneş gözlüğü tarafıma gönderilmedi. Siparişi kredi kartımla online olarak ödedim ve gözlüğün web sitesindeki satış fiyatı 1.499 TL olmasına rağmen, kargodan çıkan pakette bu ürün yoktu.

Eksik ürünü bildirmek için firma ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sonrasında attığım maillere cevap verildi. Günlerdir hem eksik ürünle hem de tamamen ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşı karşıyayım ve mağdur ediliyorum.

Ben ürünü ücretini ödeyerek satın aldım ve tek isteğim, eksik gönderilen Observer güneş gözlüğünün bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun süredir dönüş alamadığım için bu şikayetin ardından hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.