Wrose Wear Yanlış Ceket Gönderdi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Wrose Wear adlı işletmeden 26 Ocak tarihinde gu*ss marka bir ceket siparişi verdim, ürün 28 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün sipariş ettiğimle hiçbir şekilde aynı değildi, tamamen farklı model ve farklı renkte bir ceket gönderdiler.

Yanlış ürün gelmesine rağmen firmaya ulaşmak için Instagram, WhatsApp ve diğer sosyal medya kanalları dahil her yerden defalarca kez yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden muhatap bulamıyorum.

Benim talebim, sipariş ettiğim gu*ss marka ceketin, doğru model ve doğru renkte olacak şekilde gönderilmesi ve hatalı ürünle değişimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.