to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Fantech Nova Iı Kalitesizliği , Garanti Alakasızlığı
Fantech Nova ıı isimli gamepad'imi Wraith adlı siteden daha 2 ay önce aldım. Garanti belgesi duruyor. İşe gidip geldiğimde l3'ün içine göçmeye başladığını gördüm daha gecesinde fc26 oynamışken hem de. Üstelik şarjı da çabuk bitiyordu 3 saatte full şarj bitiyordu normal karşıladım. Garantiye gönderdim ve bana ürünü geri gönderip yapabileceğimiz bir şey yok ücretli bile yapamıyoruz elimizde malzeme yok deniyor. Sorunun başladığı kısım şurası : Garanti hiçbir şekilde gamepad'i incelememiş belli. Yollanan raporda r3 yazıyor dalga mı geçiyorsunuz bozuk olan tuş l3. Fazla baskı sonucu olmuş. Yumruk mu attım yani ben gamepad'e anlamadım ne ima ettiniz 😂😂 R-L3 tuşlarına da ufaktan basamayacaksak bu ürünün kalitesizliğidir. Bir de ek olarak anakarta su kaçırmışım kullanıcı hatasıymış. Yahu arkadaş 28 yaşındayım evden işe işten eve geliyorum ancak oynuyorum. Islak mendil bile değmeyen ürüne su kaçmış diye tespitte bulunuyorsunuz. Nasıl bir firmasınız siz? Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminizi ve paylaştığınız detayları büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizi özellikle ifade etmek isteriz. Yaşadığınız deneyimin sizde yarattığı memnuniyetsizliği anlıyor ve bu süreci hassasiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra, teknik servis ekibimiz tarafından detaylı ve kapsamlı bir inceleme sürecine alınmıştır. Yapılan kontroller; mekanik aksam, tuş yapıları, iç bileşenler ve elektronik kart üzerinde gerçekleştirilen çok yönlü değerlendirmeleri kapsamaktadır. İnceleme sonucunda oluşturulan teknik rapor, bu kontrollerin tamamlanmasının ardından düzenlenmiş olup tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. İnceleme sonuçları, teknik servis prosedürleri ve üretici firma kriterleri doğrultusunda değerlendirilmiş; bu kapsamda tarafınıza iletilen rapor oluşturulmuştur. Sürecin herhangi bir aşamasında yüzeysel veya incelemesiz bir değerlendirme yapılması söz konusu değildir. Teknik rapora ilişkin ek sorularınız veya detaylı açıklama talebiniz bulunması halinde, tarafınıza iletilmiş olan e-postayı yanıtlamanız yeterli olacaktır. İlgili ekiplerimiz, ileteceğiniz her geri bildirimi tekrar değerlendirmeye alacak ve gerekli bilgilendirmeyi sağlamaya devam edecektir. Firmamızın, süreç boyunca şeffaf, kayıtlı ve çözüm odaklı ilerlemeyi ilke edindiğini ayrıca belirtmek isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi ve sizlere destek sunma konusunda her zaman hazır olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına yazılı iletişim kanalı üzerinden bizimle iletişimde kalmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teknik rapora ilişkin bir sorum olamaz. Ortada teknik ekibiniz tarafından yüzeysel bakılıp yollanmış bir ürün ve rapor var. Ben l3 tuşunun arıza yapması hakkında ürünü gönderiyorum. Raporda r3 yazıyor. Kaldı ki r3-l3 tuşlarını kullanmayacaksam bu tuş niye var? Canım sıkılıp ürünü garantiye göndermek ve bu tarz sorunlarla uğraşmak için fazla baskı mı yaptım? Ürün kalitesiz ona Okey de gereken desteği bari verin.
