İşletme Sahibi Tarafından Hakaret Ve Müşterinin Mağazadan Kovulması

Workas Elektrik Çekmeköy mağazasında bugün 17.15–17.45 saatleri arasında yaşadığım olay tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. Mağazada çalışanların sorumsuz tavırları ve özellikle işletme sahibinin müşteriye karşı hakaret içeren üslubu kabul edilemez düzeydedir. Bir müşteri olarak yaptığım uyarı sonrasında çözüm sunulması gerekirken, herhangi bir açıklama yapılmadan mağazadan adeta kovuldum ve alışverişimi tamamlayamadım.

Mağazaya daha önceki gidişlerimde de fiyatlandırma konusunda ciddi bir güvensizlik olduğunu gözlemledim. Aynı ürün için farklı müşterilere farklı fiyat söylendiğine, etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın ve nakit ödeme fiyatlarının birbirinden farklı uygulandığına şahit oldum. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında mağazada satılan gıda ürünlerinin sağlıksız koşullarda saklandığını da gözlemledim. Hijyen kurallarına uyulmaması, özellikle gıda ürünleri söz konusu olduğunda, insan sağlığını doğrudan riske atmaktadır ve son derece ciddi bir ihmal niteliği taşımaktadır.

Ayrıca işletmenin sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımlarda, mağaza ve ürünler hakkında gerçeği yansıtmayan, tüketiciyi olduğundan farklı bir tabloyla karşı karşıya bırakan içerikler kullandığı kanaatine vardım. Bu durum da insanları yanıltmaya yönelik bir davranış olarak değerlendirilebilir.

Hem müşteri memnuniyeti hem de insan sağlığı açısından bu işletmenin yetkili kurumlar tarafından acilen denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde hizmet veren bir işletmenin gerekli uyarıları alması ve tüketiciyi mağdur eden bu tür uygulamaların son bulması gerektiğini düşünüyorum.