Siparişim 6 Gün Boyunca Belirsizlikte, Kargo Bilgilendirmesi Yok!

Woodspan internet sitesinden 19’unda vadi ve ağaç ev puzzle ürünü için 12220410 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme ne de siparişimle ilgili herhangi bir mesaj tarafıma iletilmedi. 956 TL ödeme yaptığım bir siparişin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 15 dakika önce site üzerinden mesaj yoluyla kendileriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişim hakkında net bir bilgi ve kargo hareketi olmaması, müşteri olarak kendimi tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oluyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollarla çözüme kavuşturmayı düşünüyorum. Siparişim elime ulaşsa dahi bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.