Vodafone Yanımda 400 TL Ödül Transferi Gerçekleşmiyor

Vodafone Yanımda uygulamasında, faturalı hattım üzerinden i̇ üyelere sunulan 100 TL para hediyesi kampanyasından ve “Link At Kazan” kampanyasından faydalanarak toplamda 400 TL tutarında bir bakiye kazandım. Uygulamada bu bakiyeyi TL’ye çevirip IBAN’a aktarabileceğim açıkça belirtilmişti. IBAN bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen uygulamada hâlâ “400 TL ödeme bekliyor” ifadesi görünüyor ve bu tutar hesabıma yatmıyor.

Bu sorun nedeniyle 5 Haziran 2026’dan bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ödeme bilgilerimi tekrar güncellemem gerektiği söylendi, ben de istenildiği şekilde güncelledim ancak uygulamadaki durum değişmedi ve para yine hesabıma geçmedi. Son olarak Vodafone müşteri hizmetleri benden s******@winfluenced.com adresine e-posta göndermemi istedi ve ben de talep edildiği gibi gerekli bilgileri ileterek e-posta attım.

Tarafıma gelen cevap mailinde, ilgili winfluenced.com sistemine herhangi bir form ulaşmadığı ve bu nedenle işlemlerin dikkate alınmadığı belirtilmiştir. Gelen mailde ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında “TL Aktar” butonuna basılarak yönlendirilen sayfadaki formun doldurulup gönderilmesi gerektiği ifade edilmektedir. Ben ise bu butona daha önce basarak ilgili sayfaya giriş yaptım, formu eksiksiz doldurup gönderdim ve istenen işlemi o aşamada zaten gerçekleştirdim.

Şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında “TL Aktar” butonu pasif göründüğü için formu tekrar doldurup gönderemiyorum. “Ödeme Bilgilerimi Güncelle” seçeneğini kullandığımda da bilgilerim güncellenmemekte, sistem beni tekrar aynı sayfaya yönlendirmekte ve işlem tamamlanamamaktadır. Bu durumla ilgili ekran görüntülerini de şikâyetime ekleyeceğim. Formun sistemde tarafımdan gönderilmemiş gibi görünmesinin benim tarafımdan kaynaklanan bir hata olmadığını, teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kampanya kapsamında hak kazandığım toplam 400 TL tutarındaki ödülün tarafıma aktarılabilmesi için bu teknik sorunun Vodafone ve winfluenced.com tarafından birlikte incelenmesini, form gönderim kaydımın sistem üzerinde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa işlemin Vodafone/Winfluenced sistemi üzerinden manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili hem tarafıma hem de iş ortağı olan winfluenced.com tarafına gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ödememin IBAN hesabıma yatırıldığında bunun yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum.