Kapalı Ve Kirli Havuz Oda Ve Restoranda Hijyen Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

19.09.2026 tarihi için Wineport Ağva Otel’den 3 gece 4 günlük konaklama satın aldım. Yorumları inceleyerek ve özellikle havuzunu kullanmak için otelinizi tercih etmiştim. Ancak otele girişten itibaren yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Otele sabah 08.30 gibi geldik ve odanın müsait olması sebebiyle hemen giriş yaptık, bu kısım olumlu olsa da sonrasında karşılaştıklarım konaklamamızı olumsuz etkiledi. Havuzu kullanmak için tercih ettiğim otelde havuz hem kirliydi hem de kapalıydı, bu durum bize önceden bildirilmemişti. Konaklama ücretini bu hizmetten faydalanmak için de ödüyoruz, bu nedenle havuzun kapalı ve kullanılamaz halde olması büyük bir sorun oldu. Genel atmosfer olarak da otel atıl kalmış, sanki kapanmak üzereymiş de müşteriler gelişi güzel içeri alınmış gibi bir izlenim verdi.

25 numaralı odada konakladık. Odaya girdiğimizde şöminenin içinde ölmüş bir çekirge duruyordu ve temizlenmemişti, şöminenin yanında kocaman örümcek ağı vardı, o da temizlenmemişti. Odadaki havlular paslı, çarşaflar kirliydi, bunlarla ilgili fotoğrafları da çektim. Temizlik talep ettik, sonrasında odaya geldiğimde kapının açık kaldığını, yatağa sigara yanığı olan çarşafın serildiğini ve yastıklarda lekeler olduğunu gördüm.

Sabah kapalı alandaki restoranda kahvaltıya geçtiğimizde, masanın hemen yanında ölmüş bir sinek vardı ve servis elemanınız tüm kahvaltı süresince yiyecekleri bunun yanından servis etti. Akşam yemekleriniz lezzetliydi, göl kenarı ve ortam güzeldi, ayrıca S***** Bey’in ilgisi için özellikle teşekkür ederim. Ancak akşam yemeğinde getirilen biberlerin üzerinde çamur vardı, bu da hijyen konusundaki sorunları açıkça gösterdi. Belirttiğim tüm temizlik ve hijyen sorunları, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Tüm bu sebeplerle konaklamamız bitmeden, bir gece önceden otelden ayrılma kararı aldık. Otelden çıkarken bile resepsiyonda kimse yoktu. Bu konaklama için yaklaşık 33 bin tl civarında ödeme yaptım ve verilen ücret şu an Balıkesir ya da İzmir’deki birçok otelle aynı seviyede olmasına rağmen aldığım hizmet, temizlik ve hijyen açısından bu bedeli kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle temizlik, hijyen, havuz kullanımı ve genel işletme düzeni konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.