to read complaints and reviews, or file yours.Win Grup Sigorta Kalan Tutarın İadesi Konusunda Hiçbir İşlem Gerçekleştirilmedi
24.04.2025 tarihinde Win Grup Broker Sigorta şirketi üzerinden aracım için trafik sigortası ve kasko poliçesi yaptırdım. 02aez** plakalı aracımın satışını 19.02.2026 tarihinde verdim ve kalan tutarın tarafıma iadesi için aynı gün 0850 840 08 ** numaralı telefon üzerinden şirketle iletişime geçtim.
Ardından 20.02.2026 tarihinde konuyla ilgili mail gönderdim. 23.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise “bekleyin, sizi arayacaklar” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı ve kalan tutarın iadesi konusunda hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.
Araç satışından sonra hak ettiğim kalan prim tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Win Grup Brokerlik üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. Aracımı 19.02.2026 tarihinde sattım ve kalan prim iadesi için 23.02.2026 tarihinde zeyilname düzenlenerek iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak iade tutarı prosedür gereği işlem yapan personelin hesabına yatırıldı, yaklaşık 1.750 TL olan bu tutar bugüne kadar benim hesabıma aktarılmadı. Firma ile yaptığım görüşmelerde, iadenin personele yapıldığını, personelle irtibat kurmam gerektiğini ve hatta gidip işlem yapan personeli emniyet birimlerine şikayet etmem gerektiği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Plakam 02 ae***5 olup tüm bu işlemler Win Grup Brokerlik üzerinden yürütülmüştür. Ben, tarafıma ait olan iade tutarının bir an önce kendi hesabıma yatırılmasını ve personel üzerinden sorumluluğun müşteriye bırakılmadan, şirket tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
