Wiky Watch 5Plus Çocuk Saatlerinde Kordon Kopması Ve Renk Solması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

05.06.2026 tarihinde Wiky Watch firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31577 numaralı siparişle iki adet Wiky Watch 5Plus akıllı çocuk saati satın aldım. Saatleri çok kısa süre kullanmamıza rağmen her iki saatin de kordonu aynı yerinden koptu ve çerçeve kısmındaki plastik aksamın renginde belirgin bir solma oluştu. Aynı model iki üründe de çok kısa zamanda aynı sorunların yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya ulaşıp durumu detaylı şekilde ilettim ve ürünlerde üretim ya da kalite problemi olabileceğini belirttim. Ancak müşteri temsilcileri, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine bana yalnızca bir bağlantı göndererek yeni kordon satın almam için yönlendirme yaptı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünler için tekrar ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum.

İki saatin de kordonlarının aynı yerden kopması ve çerçeve renginin kısa sürede solması nedeniyle, ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini, kordon ve gerektiğinde gövdeyle ilgili gerekli onarım ya da parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını veya saatlerin değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.