Üç Hafta Beklettiği Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Whispers Jewelry işletmesinin internet sitesi üzerinden 9 Şubat tarihinde 9 adet ürün siparişi verdim. 2.801,93 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve hemen ardından sipariş bilgilerimi içeren bir e-posta aldım. Sipariş numaram 2942’dir. Sitede ürünlerin 1–9 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan üç hafta geçmesine karşın herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma fatura dışında hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte hem Instagram hesapları üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin ne kargosu ne de olası iptaliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmiş durumdadır. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 2.801,93 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.