Yaş Sınırı Gerekçesiyle WhatsApp Hesabımın Haksız Kapatılması Ve İş Süreçlerimin Aksaması

Yaklaşık 20 yıldır babamın üzerine kayıtlı olan 0 533 766 ** 17 numaralı hattı kullanıyorum ve bu hatta bağlı WhatsApp, Facebook ve Instagram hesaplarım 19.10.2026 tarihinde aynı anda yaş sınırı gerekçesiyle kapatıldı. Özellikle WhatsApp hesabım benim için kritik önemde olduğu için şu an çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, sohbet geçmişim, yapılan görüşmeler ve tüm yazışmalarım tamamen kullanılamaz durumda.

WhatsApp hesabımda iş hayatımla ilgili konum bilgileri, yarın işe gideceğim adres, almam gereken ödemelere ilişkin IBAN ve banka bilgilerim ile iş yazışmalarım bulunuyordu. Bu bilgiler şu anda erişilemez durumda olduğu için iş süreçlerim aksadı ve ödemelerimi tahsil etmekte zorlanıyorum. Hattım yaklaşık 20 yıldır aktif şekilde kullanılıyor ve bugüne kadar yaş sınırı veya benzeri bir gerekçeyle hiçbir kısıtlama yaşamamıştım.

WhatsApp destek birimiyle iletişime geçtim. Bana gönderilen yanıtta, +90 533 766 ** 17 numaralı telefonumun WhatsApp’ı kullanmak için yasaklandığı, yasağın kaldırılması halinde WhatsApp’ı açtığımda “Bu hesap artık WhatsApp’ı kullanabilir” mesajını göreceğim ve sonrasında telefon numaramı girerek hesabımı doğrulamam gerektiği belirtiliyor. Ancak bu yanıtta yasağın hangi somut gerekçeyle ve hangi işleme dayanarak uygulandığı, yaş sınırı veya olası bir ihlal konusunda net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor.

Eğer hesabımda güvenlik, ihlal veya topluluk kurallarına aykırı görülen herhangi bir işlem tespit edildiyse, bunun ne olduğu ve hangi işleme dayanarak hesabımın kapatıldığı tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Numaram üzerindeki bu kısıtlamanın nedeninin net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, yaş sınırı gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve WhatsApp hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sohbet geçmişime ve hesap bilgilerime tekrar erişimimin sağlanmasını, iş ve ödeme süreçlerimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.