Kalan 5.000 TL İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve İletişimsizlik

Leyla Turizm aracılığıyla Eskişehir kalkışlı, 26 Ocak–01 Şubat tarihleri arasında gerçekleşmesi gereken bir tura toplam 35.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin bir kısmını sanal kartla, bir kısmını ise IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Turun yapılacağı gün olan 26 Ocak’ta gece yarısına kadar turun gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, sonrasında arama ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ertesi gün turun iptal edildiğini öğrendim.

İptal sonrası ödediğim ücretin iadesi için defalarca kez firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım. Uzun uğraşlar sonucunda 30.000 TL’lik kısmı iki parça halinde geri ödendi, ancak geriye kalan 5.000 TL’lik tutar hâlâ tarafıma gönderilmedi. Çok küçük bir miktar kalmış olmasına rağmen, her seferinde farklı bahaneler üretilerek “bugün, yarın” denilerek oyalandım.

Son olarak bugün WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iadenin gün içinde yapılacağı söylendi. Ben de buna istinaden karşı tarafa 16.30’a kadar süre verdiğimi belirttim ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç yine sonuçsuz kaldı. Elimde tüm yazışmaların ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Tur ücretimin kalan 5.000 TL’lik kısmının da daha fazla bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.