İş Amaçlı WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Spam Olarak Kısıtlandı

WhatsApp'ı iş amaçlı olarak kullandığım hattımda yaklaşık 22 saattir spam algılandığı gerekçesiyle haksız bir şekilde hesap kısıtlamasıyla karşılaştım. Henüz mevcut kısıtlama devam ederken, kısıtlı olan hesabıma tekrar “hesabınız kısıtlanabilir” şeklinde bir uyarı daha gelmesi, durumun teknik bir hata ya da yanlış bir değerlendirme olduğunu düşündürüyor.

Kısıtlama öncesinde kısa sürede toplu mesaj gönderme, tanımadığım çok sayıda kişiye yazma veya rehberinde kayıtlı olmadığım kişilere spam sayılabilecek bir kullanımım olmadı. Hattımda hat taşıma, numara değişikliği, cihaz değişimi ya da buna benzer farklı bir işlem de yapmadım. Buna rağmen uygulamayı açtığımda spam algılandığına dair bir uyarı ile kısıtlama yaşadığımı görüyorum.

Bu hattı aktif olarak müşterilerimle iletişim kurmak için kullanıyorum ve hesap kısıtlaması yüzünden şu anda müşterilerimle irtibat sağlayamıyor, iş süreçlerimi gerektiği gibi yürütemiyorum. Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka yanıtları alıyor, “inceleyeceğim” dışında somut bir çözüm veya net bir geri dönüş göremiyorum.

İş amaçlı kullandığım hattımın, spam yapmadığım halde bu şekilde kısıtlanmasının yeniden ve ivedilikle incelenmesini, kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın normale döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı kısıtlamaların tekrar yaşanmaması için kullanıma ilişkin incelemenin daha dikkatli yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.