Garanti Bankası Üzerinden Yatırım Transferi Sonrası Bakiyenin Güncellenmemesi

Wettigo hesabıma kısa bir süre önce Garanti Bankası üzerinden 1.250 TL tutarında yatırım transferi gerçekleştirdim. Banka hesabımdan tutar sorunsuz bir şekilde düşmesine ve işlem dekontumun elimde olmasına rağmen, siteye giriş yaptığımda kullanıcı panelimde bakiyemin hâlâ güncellenmediğini ve sıfır olarak göründüğünü fark ettim.

Canlı destek hattına bağlandığımda sistemde genel bir yoğunluk olduğu bilgisi verildi. Ancak bu süreç uzadıkça oynamak istediğim karşılaşmaları kaçırıyorum ve kullanıcı olarak mağduriyet yaşıyorum. İşlemi yaklaşık 1 saat önce yapmış olmama rağmen bakiyemin hâlâ hesabıma yansımaması kabul edilebilir değil.

Finans biriminizin Garanti Bankası üzerinden gönderdiğim bu yatırımı ve dekontu ivedilikle kontrol ederek, 1.250 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.