Yanlış Renk Kırlent Ve Saygısız Satış Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyetim

Weltew Home Çanakkale mağazasından satın aldığım koltuk takımı 19 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak koltukla birlikte gelen kırlentler, satın alma sırasında özellikle belirterek seçtiğim ve onayladığım ürünle uyuşmamaktadır. Satış esnasında kırlentlerin farklı renkte olmamasını özellikle ifade etmeme rağmen, tarafıma farklı renkte, “katalog rengi” denilerek gönderim yapılmıştır.

Satın alma sırasında bana “katalog rengi gönderilecektir” şeklinde herhangi bir bilgi verilmediği gibi, böyle bir onayım da bulunmamaktadır. Açıkça belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmamış, yanlış renk gönderimi yapılmıştır. Durumu mağazaya ilettiğimde ise yardımcı olunmamış, konu geçiştirilmiş ve sorun çözülmemiştir.

Ayrıca ürünü satın aldığım kişi, satış sırasında koltuğu fazlasıyla överken, satış sonrasında benimle yaptığı görüşmede “Bu koltuk 60–70 bin liralık koltuk” gibi ifadeler kullanarak küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslup sergilemiştir. Bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değildir.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sergilenen saygısız iletişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Satış sözleşmesi numaram 0593’tür. Yanlış gönderilen kırlentlerin, ekstra herhangi bir ücret talep edilmeden, satın alma esnasında seçtiğim doğru ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.