Tarihi Geçmiş Ve Hatalı Hediye Ürünlerle Hayal Kırıklığı

2024 yılı Ekim ayında Welive markasına üye oldum ve İstanbul’da siparişlerimi vermeye başladım. Markanın belirli tutarların üzerindeki siparişlerde hediye ürünler göndermesi beni cezbetti ve bu nedenle özellikle yüksek tutarlı siparişler oluşturdum.

22.10.2024 ve 27.12.2024 tarihlerinde, toplamda 1049 TL tutarında sipariş verdim. Siparişlerimin hediyesi olarak önce bir şampuan gönderildi, ancak bu ürünün son kullanma tarihi gönderildiği ay olan Ekim’di ve bana ay sonunda ulaştı. Bu durumu liderler aracılığıyla firmaya ilettim, fakat bir çözüm sunulmadı.

Aralık ayında yine 1049 TL’lik sipariş verirken, Ekim’de gönderilen tarihi geçmiş hediyenin yerine güncel hediyelerden birini seçebileceğim söylendi. Ben Welive SPF50 güneş kremi tercih ettim. Ancak bana farklı bir güneş kremi gönderildi ve ürünü açar açmaz çok kötü, eskimiş yağ kokusu geldi. Ambalajda herhangi bir hasar yoktu, fakat ürünün sağlıklı ve güvenilir olduğundan şüphe ettim. Marka liderim bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı.

Tüm bu yaşananlar beni üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Welive SPF50 güneş kreminin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.