Yanlış Yetkisiz Eklenti İddiası Nedeniyle WeChat Hesabım Kalıcı Olarak Engellendi

+90 ***********09 numaralı telefonuma kayıtlı wechat hesabım, hiçbir hizmet kuralını ihlal etmediğim halde “yetkisiz eklenti, resmi olmayan uygulama veya simülatör kullanıldı” uyarısıyla tamamen haksız yere kalıcı olarak engellendi. Hesabım şu anda tamamen kilitli, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Ben Kick platformunda yayıncılık yapıyorum ve wechat’i de işim gereği aktif olarak kullanmam gerekiyor. Orijinal Android telefonum olan vivo v50 cihazımda, yalnızca resmi mağazalardan indirdiğim uygulamalarla Valorant Mobile gibi oyunlar oynuyorum. Kesinlikle hiçbir emülatör, bot, üçüncü parti yazılım veya hile kullanmıyorum. Wechat’in otomatik güvenlik sisteminin, cihazımdaki tamamen normal yayın ve oyun aktivitelerini yanlış algılayarak hesabımı haksız yere banladığını düşünüyorum.

Wechat hesabımın bilgileri şu şekildedir: Adım B**** S***** A****, wechat ıd’m wxid_ehh6jocy6ih222, kayıt tarihimi 10 Ağustos 2026, son giriş tarih ve saatimi ise 14 Ağustos 2026, 02:30 olarak paylaşabilirim. Hesabım Türkiye bölgesine kayıtlıdır, en sık Bolu/Türkiye konumundan giriş yaptım ve hesabıma bağlı telefon numaram +90 ***********09’dur.

Engel sonrası hem uygulama içinden hem de farklı kanallardan defalarca itiraz ettim, formlar doldurdum ve uluslararası destek ekiplerine durumu detaylıca anlattım. Son olarak [wechat Support Ticket #2242463] numaralı destek kaydıyla bana ulaşan e-postada, hesabın bana ait olduğunu doğrulamak için tam adım, wechat ıd, kayıt ve son giriş tarihim, bağlı telefon numaram, sık kullandığım cihaz marka/modeli, kayıt bölgem, en sık giriş yaptığım şehir/ülke ve hata ekran görüntüsü dahil olmak üzere pek çok bilgi talep edildi. Bu bilgilerin tamamını eksiksiz, doğru ve istenen şekilde kendilerine ilettim.

Buna rağmen hâlâ yalnızca otomatik bot yanıtları alıyorum, başvurum reddediliyor ve hesabımın gerçekten bir yetkili tarafından manuel olarak incelendiğine dair hiçbir emare göremiyorum. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabıma fiilen el konulmuş durumda ve işimi de doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın, otomatik sistemler yerine gerçek bir yetkili tarafından dikkatlice ve tek tek incelenmesini, tarafımdan iletilen bilgiler üzerinden hesap sahipliğimin onaylanmasını ve bu haksız engelin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış algılamaya sebep olan güvenlik mekanizmasının da gözden geçirilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.