Webislerim.com’da Konum Belirleme Hizmeti Gecikti, 719 TL Ödeme İadesi Talebi

Webislerim.com sitesi üzerinden, yeni açtığım iş yerimin haritalarda ve internette daha kolay bulunabilmesi için konum belirleme hizmeti satın aldım. Sitede tüm bilgileri doldurduktan sonra, 18 Şubat saat 15:40 civarında kredi kartıyla 719 TL ödeme yaptım; para hesabımdan çekildiğine dair görüntü de mevcut. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir hizmet sunulmadı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.

Siteye adım ve telefon numaramı girerek kayıt oldum; ayrıca hizmetin açıklamasında 7–14 iş günü içerisinde işlem yapılacağına dair bir ibare yer alıyordu, bunun ekran görüntüsü de elimde mevcut. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik sitenin kendi içinde herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi ya da iletişim kanalı bulunmadığı için firmaya ulaşamıyor, yaşadığım sorunu iletemiyorum.

Ödemesini yaptığım konum belirleme hizmetinin derhal yerine getirilmesini veya hizmet sağlanamıyorsa 719 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iletişim bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını ve müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.