Yetkisiz Waterpik Sitesi Sahte Satın Alma Ve Kredi Kartı Provizyonunun İptal Edilememesi

6.10.2026 tarihinde internetten Waterpik Cordless Advanced 2.0 Ağız Duşu WP‑583 Blue (awe72310) ve WP‑580 White (bxp49652) modellerinden birer adet sipariş verdim. Siparişi waterpik-turkiye.com isimli siteden toplam 5.576 TL tutarında oluşturdum. Ancak kartımdan 5.576 TL yerine 121,42 Hong Kong doları çekildiğini bankamdan gelen provizyon mesajıyla fark ettim. Daha sonra yaptığım araştırmada bu sitenin Waterpik markasının resmi distribütörü olmadığını, Hong Kong’da da böyle bir distribütörlük bulunmadığını ve Türkiye’deki resmi distribütörün tamamen başka bir site olduğunu öğrendim.

Ödeme sonrası yalnızca ödemenin alındığını gösteren bir e‑posta aldım, onun dışında siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da iptal maili gönderilmedi. Site üzerinden mesaj göndermeme ve e‑posta ile iade/iptal talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Markanın Amerika’daki genel merkezine durumu anlatarak mail attım, onlar da bu sitenin resmi distribütörleri olmadığını açıkça belirttiler.

Ödeme işlemi hâlâ provizyonda iken VakıfBank’ı arayıp kartımdan çekilen bu Hong Kong doları harcamasının iptal edilmesini talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa çok kısa süre içinde bankayı arayarak şüpheli ve yetkisiz olduğunu düşündüğüm bu işlemin iptali için özellikle çaba gösterdim ve buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

waterpik-turkiye.com sitesinin Waterpik markasının ismini kullanarak, resmi distribütör gibi görünerek ve ürünleri normal değerinin çok altında fiyatlarla sunarak müşteri çektiğini düşünüyorum. Bu siteden alışveriş yapmak isteyenlerin, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için özellikle uyarılmasını istiyorum. Bu sitenin resmi distribütör olmadığı, Türkiye’deki resmi distribütörün farklı bir firma olduğu hem marka genel merkezi hem de Türkiye’deki resmi distribütör tarafından teyit edilmiştir.

Yaşadığım bu süreçte hem sahte veya yetkisiz olduğunu düşündüğüm bir siteden mağdur edilmem hem de provizyondaki işlemin iptal edilmemesi sebebiyle banka nezdinde de mağduriyet yaşadığımı, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.