Ücret Ödendi, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok

Wannaprotect internet sayfasından iPhone 14 Pro Max için 13 Ağustos’ta 20632 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.398 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve sistemde “ödendi” olarak görünüyor. Ancak sitede açıkça 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, neredeyse bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda de 1.398 TL’lik ödemenin iptal edilerek ücretimin gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.