Wallbox Şarj Ünitesi Sürekli Arıza Yapıyor

MG4 Comfort elektrikli aracım için Wallbox Pulsarplus marka Sn. 588714 seri numaralı şarj ünitesini Haziran 2023'te satın aldım. Kasım 2024'te aracı şarj etmek istediğimde şarj olmadı. Sonra açıp kapadım, biraz uğraştıktan sonra şarj olmaya başladı. Aralık 2024'te yine aynı sorun oldu, ama bu sefer açıp kapama işe yaramadı ve aracı şarj edemedim. MG'nin bana verdiği yavaş şarj cihazı ile şarj ettiğimde ise sorun yaşanmadı. Aracı Kartal'daki MG servisine getirdim, orada da şarj oldu ama yine de yazılım attılar. Ama evimdeki Wallbox şarj ünitesi yine şarj etmedi. Wallbox müşteri hizmetlerini aradım, bana elektrikçimi çağırmamı söylediler. Ben de elektrikçimi çağırdım, müşteri hizmetlerinden Ş***** Hanım'la görüştürdüm. Cihaz kapağı açılarak reset yapıldı. Ama yine çalışmadı. S**** Hanım'a 11 Aralık 2024 tarihinde bana bir servis gönderilmesi için rica ettim, S**** Hanım bana durumu bildirdiğini, servise gelecek olan arkadaşın beni arayacağını söyledi. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen şarj ünitesine kendileri kurmadığı için 70$+KDV ücreti olduğunu söylediler, önce biraz itiraz ettim ama işimin görülmesi için kabul ettim. WhatsApp yazışmaları hâlâ bende duruyor. Aradan 1 aydan fazla bir süre geçmesine rağmen bana servis elemanı göndermediler.
Pulsarplus marka şarj ünitesi bazen çalışıyor, bazen çalışmıyor. Bu şikayeti yazdığım sıralarda yine çalışmadı. Şu anda aracımı yavaş şarj cihazı ile şarj ediyorum.
Pulsarplus marka Sn. 588714 seri numaralı şarj ünitesinin garanti kapsamında değiştirilmesini veya paramın bana iade edilmesini istiyorum.