Wagell Tekstil Ürününde Yaşanan Kalite Sorunu

Pazarama üzerinden Wogel firmasından don, güneş ve su geçirmez özellikte bir araç çadırı sipariş ettim. Siparişimi 19.09.2025 tarihinde verdim ve ürün yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Çadırı kurup kullanmaya başladıktan sonra, Mersin bölgesine Aralık ayı başında yağan ilk yağmurda çadırın su aldığı ve vaat edilen şekilde su geçirmez olmadığı ortaya çıktı.

Üründeki bu sorun sonrasında satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım ancak Wogel firmasına herhangi bir şekilde erişim sağlayamadım. Bunun üzerine Pazarama ile iletişime geçip durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Satıcı firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi tarafıma verilmedi, yalnızca çadırın iade kargo numarası ile geri gönderilmesi istendi. Ancak çadır tamamen ıslak durumda olduğu için bu şekilde kargoya verilmesinin uygun olmadığını belirttim.

Ben, ayıplı ürünün yerine farklı ve gerçekten su geçirmez bir çadır gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yeni gönderilecek çadırın ücretinin tarafımızca ödenebileceğini, mevcut ayıplı çadırın ise kuruduktan sonra firmaya iade edileceğini taahhüt ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.