to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Yetkili Serviste Danışmanın Alaycı Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
Gaziantep Akçan Otomotiv Volvo yetkili servisinde servis danışmanı olarak çalışan G**** Hanım ile 20.01.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, servis fiyat teklifi almaya çalışırken alaycı bir tavırla karşılaştım. Görüşme sırasında başka bir firmadan aldığım fiyat teklifini dile getirdiğim anda, üslubunun ve yaklaşımının belirgin şekilde alaycı ve küçümseyici bir hâle dönüştüğünü hissettim.
Yetkili bir servisten, özellikle danışman pozisyonundaki bir çalışanın daha profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasını beklerdim. Müşteri olarak amacım yalnızca fiyat bilgisi almakken bu tarz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
