to read complaints and reviews, or file yours. 
Volvo S60 T3 model aracımla ilgili olarak uzun süredir Özol Volvo Servis Denizli’de yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Servisin hizmet kalitesi ve müşteri odaklılığı oldukça zayıf. Özellikle firma sahibinin müşterilere karşı sergilediği saygısız, kendini üstün gören ve aşağılayıcı tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu süreçte orada çalışan iyi niyetli ve profesyonel personeli tenzih ediyorum; ancak firma sahibinin otoriter ve tehditkâr yaklaşımı hem bana hem de diğer müşterilere karşı kendini net şekilde gösteriyor. Çalışanlara karşı da aynı otokratik tavırları görmek, beni bu servisten tamamen soğuttu.
Servisten aldığım hizmetlerde fiyatlar yetkili servislerle aynı seviyede, hatta bazı parça ve işçiliklerde daha yüksek. Ayrıca, kullandıkları yedek parçaların ömrü kısa ve yapılan işlerin arkasında durulmuyor. İş öncesinde verilen güvence ve vaatler, iş tamamlandıktan sonra ortadan kalkıyor; sorun yaşandığında ise sorumluluk üretici firmaya veya müşteriye yükleniyor. Son olarak, 14 Ağustos 2025 tarihinde 23.750 TL ödeme yaptım ve bu süreçte aracımın plakası 34 RH 4847’dir.
Yaşadığım sorunları firmaya ilettim; ancak herhangi bir şekilde kabul edilmedi. Bu nedenle, hem tarafıma bir özür dilenmesini hem de hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım olumsuzlukların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
2017 model Volvo S60 1.5T3, 78 bin km'de araca sahibim. Aracın ilk sahibiyim ve bakım süreçlerini titizlikle takip ediyorum. 15 Ocak 2024'te Denizli'de kaza yaptım, kaput ile sol ön tampon/far hasar aldı. Aracımı "Akça Denizli yetkili servisine" çektirip orijinal parça değişimi yaptırdım. Tamirat so...
2015 model Volvo S60 aracımı yaklaşık bir aylık randevu alma çabalarımın sonunda (periyodik bakımlar için bile zor randevu verilmektedir) birkaç kez görüşerek ve ısrarcı olarak Volvo Kocaeli Yetkili Servisi'ne "Düşük Motor Performansı" arızası sebebiyle götürebildim. Arıza tespiti yapılması gerektiğ...
Sayın yetkili; Volvo XC60 aracımı 29.08.2024 Perşembe günü için ilk sıfır yıllık bakımı için getirdim. Bırakmadan önce de arkadaşları bilgilendirdim, eğer geç olacaksa tatilden sonra bırakacağım. Çünkü 3 günlük plan yaptım, tatile çıkacağım diye de özellikle söyledim. Kocaeli Servis'ten E*** Hanım ...
Yaşadığım kötü servis deneyimi ve yeni bir aracın satış sürecindeki sorunlar ve çözümsüzlükler hakkında bu yazıyı yazmak zorunda kaldım. Volvo XC90 model dizel aracının kampanyada olduğunu ve yalnızca bir adet kaldığını öğrendik. 30.07.2024 tarihinde, olumlu kararımızı bildirdik ve pazarlık yaparak ...
2016 yılından beri Volvo V40 aracımı Volvo yetkili servise götürüyorum. Geçen yıla kadar Gaziemir Volvo yetkili servise götürürken defalarca olan yanlışların bardağı taşırması üzerine İzmir'deki diğer yetkili servis olan Karşıyaka Volvo yetkili servise aracımı 120 bin km bakımı ve triger seti değişi...
Yorumlar