Kargo Bilgi Çelişkisi Ve Stok Yok Sebebiyle Sipariş İptali

29 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Volti Sorridenti adlı firmadan uzanma maşası siparişi verdim. Ödemesini 334,46 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram PTT-QTDPDNI2J-290326 olarak görünüyor.

Siparişimle ilgili süreçte sistemde “kargom hazır, kurye bekliyor” ifadesi uzun süre aynı şekilde kaldı. Bunun üzerine firmaya mesaj attığımda ürünün depolarından PTT Kargo’ya teslim edildiğini söylediler. Ancak sistemde bir hafta boyunca hâlâ “kurye bekliyor” yazısı değişmedi, herhangi bir hareket olmadı. Mail attığımda da kargonun teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi, fakat kargo elime hiç ulaşmadı.

Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen 5 Nisan 2026 gecesi siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Hem bir hafta boyunca “kurye bekliyor” ifadesiyle oyalanmam, hem de önce “kargoya verildi” ardından “teslim edildi” denilip sonunda “stok yok” sebebiyle iptal edilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ödediğim 334,46 TL tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu çelişkili, yanıltıcı bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.