Volta Moped Şarj Cihazı Yanma Riski Ve Garanti Mağduriyeti

Volta YE-03 model elektrikli mopedimi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve orijinal batarya ile şarj cihazı kullanıyordum. 4 Ekim 2025 tarihinde, mopedin kendi şarj cihazı ile evde şarj işlemi sırasında şarj cihazı bir anda yanmaya başladı ve yoğun duman çıktı. Şans eseri o sırada evdeydik ve hemen müdahale ederek cihazı prizden çektim, aksi halde evde yangın çıkabilirdi. Neyse ki herhangi bir hasar oluşmadı ancak bu olay ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Olayın ardından Volta müşteri hizmetlerini aradım. İki farklı telefon görüşmesinde iki farklı yetkili servise yönlendirildim. Her iki servis de şarj cihazının garanti kapsamında olmadığını ve ancak ücretli değişim yapılabileceğini iletti. Oysa ürünüm henüz 4 aylık ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır mopedimi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Şarj cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir sorun başka kullanıcılar için de risk oluşturuyorsa, Volta'nın şarj cihazlarında tasarım değişikliğine giderek yeni ve güvenli versiyonları tüm kullanıcılarına dağıtmasının uygun olacağını düşünüyorum.

Aracımın plakası: 06 FFY..., tescil numarası: HV2765...