Volta Garantisi Süresinde Parça Değişimi Yapmıyor

24/09/2021 tarihinde bayiden Volta-RM5-X marka motor aldım. Bugüne kadar tüm bakımlarını eksiksiz serviste yaptırdım. 15/09/2023 tarihinde motorumun gösterge ekranında kararmalar oluştu bu arızadan dolayı servise (servis değiştiği yeni başka yetkili servise) gittim, servis parçasının garantiden değişimi için 15/09/2023 tarihinde 73865 numaralı talebi oluşturdu. Talebe daha sonra servisin bakımlarının eksik yapıldığı ile ilgili bir hafta sonra servisten red cevabı geldiğini söyledi, servisle görüştüğümüzde sisteme bakımların girilmediği ortaya çıktı. 

Volta ile görüştüğümde servis bakımlarını yaptırdığınıza dair belge alırsanız garanti sürenizin devam edeceği söylendi. Belgeyi aldım mail yoluyla kendilerine ulaştırdım. Daha sonra görüştüğümde garanti sürenizin artık devam ettiği söylendi ve yeni talep açılması gerektiği söylendi. 22/09/2023 tarihinde 74129 numaralı talep açıldı 25/09/2023 tarihinde tarafıma servisten bilgi olarak red cevabı geldiği söylendi. Ben de Volta merkezini arayarak red cevabının gerekçesini öğrenmek istedim. Müşteri hizmetleri bana red için sebep olarak garanti süresinin bitmesiymiş. Ben servisin iş güzarlığından ve garanti dolmadan bulunduğum halde red veriyorlar. 

Müşteri hizmetleri bana '2 senedir kullanıyorsunuz, tabi bozulur' diyor. O zaman neden ürününüze garanti veriyorsunuz? 2 senede bozulacak ürünü neden satıyorsunuz? Aldığımda günden beri ne zaman motorla ilgili bir sorun olsa hep sıkıntı çıkardılar. Keşke almasaydım, ben zorla işim yokta motorun garantisi doluyor diye parçasını bozayım. Zaten aldığımdan günden beri bıktım motordan. Volta almak gerçekten pişmanlıkmış. Ürününün kesinlikle arkasında durmayan bir firma.