to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Çalışanların Saygısız Üslubu
10 Haziran’da Volaen Store’un web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün 12 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Elbiseyi sadece denedim, beden uymadığı için hemen tekrar paketine koydum ve hiçbir şekilde giymedim.
İade talebimi ilettiğimde satıcı, ürünü ter koktuğu ve bu sebeple başkasına satılamayacağı gerekçesiyle geri göndereceğini söyledi. Ürünü ter kokacak kadar giymediğimi, yalnızca deneyip hemen kaldırdığımı, ayrıca 14 gün içinde koşulsuz cayma ve iade hakkımın bulunduğunu belirttim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da açıkça ifade ettim.
Buna rağmen butik, son derece hoş olmayan bir üslupla bana “yapay zeka yoluyla hukuk diliyle konuşmayın” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Firma, şeffaf olması gereken vergi numarası gibi bilgilerini de gizliyor. Bu süreçte iletişimimizi WhatsApp üzerinden yürüttük ve yaklaşım tarzları son derece saygısızdı. Gerekli mercilere şikayetlerimi yaptım.
Hem yasal iade hakkımın yerine getirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, hem de firma çalışanlarının üslup ve tutumlarının incelenmesini, Tüketici Hakları'na ve hukuka uygun hareket etmeleri konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
