Vizyon Dent Ağız Ve Diş Mağduriyeti

Annem için yaklaşık 1 yıl önce Vizyon dent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde (Yeni Batı, 5419 Cadde No:** d:3, 06370 Yenimahalle/Ankara) 4’lü zirkonyum köprü uygulaması yaptırdık. İşlem için 27.000 TL ödedik. Köprünün en az 5 yıl sorunsuz kullanılabileceği tarafımıza açıkça beyan edildi. Ancak köprü, yapıldıktan sadece 7 ay sonra ortadan kırıldı.

Klinik, köprüyü ek ücret talep etmeden yeniden yaptı; fakat bu yenilenen köprü de yaklaşık 1 ay içinde aynı yerden tekrar kırıldı. Yaşanan arızanın ardından başka diş hekimlerine başvurarak yapılan işin teknik açıdan değerlendirilmesini istedik. Görüştüğümüz hekimlerin ortak görüşü şu şekildeydi: Zirkonyum materyalinin 4 üye (4’lü) köprülerde kullanılması teknik olarak uygun değil.

Zirkonyum seramik, tek diş kaplamalarda estetik avantaj sağlasa da, uzun açıklıklı köprülerde esneme payı düşük olduğu için kırılma riski yüksek. Özellikle posterior (arka bölge) çiğneme kuvvetlerinin yoğun olduğu bölgelerde metal destekli porselen köprülerin tercih edilmesi gerekir. Ayrıca mevcut köprüde protez uyumu da doğru yapılmamıştır. Diş kesimlerinde marjin uyumsuzluğu, köprü altına sıvı ve bakteri sızmasına, dolayısıyla sekonder çürük ve hassasiyet riskine neden olmuştur. Bahsi geçen teknik hatalar nedeniyle annem hem tekrarlayan tedavi süreçleri, hem de yeme ve konuşma fonksiyonlarında bozulma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamıştır.

Tüm bu gerekçelerle, yapılan işlemin hem malzeme seçimi hem uygulama tekniği açısından hatalı olduğu açıktır. Üstelik klinik yetkilisi, yaşanan sorun sonrası babamı arayarak tehditkar ifadelerde bulunmuş, daha önce sözü verilen para iadesinin de tamamını yapmayacağını (5-6 bin tl'yi kafalarına göre kesmişler) belirtmiştir. Aynı işlem için başka kliniklerden aldığımız fiyat teklifleri 20.000 TL civarında olup, yapılan işin hem piyasa değerinden yüksek, hem de kalite açısından yetersiz olduğu da bu şekilde teyit edilmiştir.

Sonuç olarak hatalı malzeme seçimi (zirkonyumun uzun açıklıklı köprüde uygunsuz kullanımı), protez uyumsuzluğu ve teknik uygulama hatası, yanıltıcı bilgilendirme ve hastaya karşı etik dışı davranışlar nedeniyle ödediğimiz 27.000 TL’nin tamamının iadesini (herhangi bir kesinti olmadan), ayrıca annemin maddi ve manevi mağduriyetinin giderilmesini talep ediyoruz.