İade Ücretimin Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Vivam Butik’in web sitesi üzerinden “ikoll ikili takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade için geri gönderdim, kargo firması teslim etti ve ürünleri firmanın deposuna ulaştığı bilgisini aldım. Ürün kendilerine ulaşalı 4 gün olmasına rağmen iade ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili her görüştüğümde “yatacak, bekleyin” denilerek oyalandım, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Başta iadenin yapılacağı söylendi, ancak günlerdir farklı bahanelerle süreç uzatılıyor. Sipariş numaram 3835939151 olup 1.800 TL tutarındaki ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İademin gereksiz yere geciktirilmeden, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını ve tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum.