Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Vitrinhome’un kendi web sitesinden 14 çekmeceli Pratico oyuncak dolabını 1 hafta önce sipariş ettim. Sipariş numaram: 119906. Ürünün ücreti olan 873 TL’yi banka havalesiyle ödedim ve dekontu da ilettim. Ancak ürünüm halen kargolanmadı ve firma ile iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

İlk olarak mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hattından iki kez yazıştım, havale yaptığım için dekont istendi, gönderdim. Sonrasında ürünün durumunu sormak için tekrar mesaj attım, yine geri dönüş olmadı. Pazartesi ve çarşamba günleri de yazdım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Son olarak WhatsApp’taki numaranın artık kayıtlı olmadığını gördüm, aradığımda ise telefon kapalıydı.

Ayrıca dikkatimi çeken bir başka konu, havale yaptığım isim K**** Y*****’dı; dün gece tekrar sipariş veriyormuş gibi siteye girdiğimde ise havale alıcı isminin N**** B****** olarak değiştiğini gördüm. Bu durum beni daha da endişelendirdi.

Bu kadar iletişimsizlik ve mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünümün bir an önce kargolanmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.