to read complaints and reviews, or file yours.Vitarobanyo Kendi Yaptıkları Hatanın Sorumluluğu Tamamen Bana Yüklenmeye Çalışıldı
22.04.2026 tarihinde evimiz tadilattayken Vitaro Banyo firmasına giderek termosifon sonrası için ölçüleri vereceğimi belirttim, buna rağmen ürünler için sipariş fişi oluşturuldu. Bu fişte kalem kalem tüm ürünlerin ve makine dolabının fiyatları ayrıntılı ve net bir şekilde yazılıydı. Toplam tutar termosifon dolabı hariç 13.500 TL olarak belirtilmişti.
Bugün, 07.05.2026 tarihinde ölçüleri netleştirmek ve siparişi tamamlamak için firmayı aradığımda, bana fiyatlara zam gelmiş olabileceği söylendi, bunu makul karşılayabileceğimi de belirttim. Ancak devamında, sipariş fişine makine dolabının fiyatını yanlış yazdıklarını, fişte 3.000 TL olarak görünen makine dolabının aslında 8.000 TL olduğunu, bu nedenle tutarı 18.500 TL’ye yükselttiklerini ifade ettiler. Üstelik bu durum için “yapılacak bir şey yok, fiyat bu” denilerek kendi yaptıkları hatanın sorumluluğu tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Herhangi bir kapora ödememiş olsam da, elimde firmanın kendi düzenlediği ve detaylı fiyatları içeren yazılı bir sipariş fişi varken, sonradan “yanlış yazmışız” denilerek fiyatın bu kadar arttırılmasını tüketici açısından son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum. Ben, sipariş fişinde yazan ve ilk başta bana net şekilde aktarılan fiyat üzerinden ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu yanlışlığın firma tarafından düzeltilerek sipariş fişinde yer alan fiyatların geçerli sayılmasını ve buna göre işlem yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, şikayette anlatıldığı gibi kesinleşmiş bir satış veya ödeme alınmış bir sipariş bulunmamaktadır. İlgili fiş, ölçüler netleşmeden kampanya dönemi kapsamında hazırlanmış ön fiyat çalışmasıdır. Müşteri tarafından ölçülerin daha sonra verileceği belirtilmiş, herhangi bir kapora ödenmemiş ve yaklaşık 1 ay boyunca sipariş kesinleştirilmemiştir. Bu süreç sonunda tekrar iletişime geçildiğinde hem kampanya süresi sona ermiş hem de ilgili fişte bir ürün kaleminde sehven fiyat hatası yapıldığı fark edilmiştir. Durum açık şekilde müşteriye iletilmiştir. Buna rağmen, üretime alınmamış ve ödemesi yapılmamış bir işlem için; hatalı yazıldığı açıkça belirtilen eski kampanya fiyatlarının geçerli sayılmasının talep edilmesi tarafımızca iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilmemektedir. Firmamız, hiçbir müşterisini yanıltma amacı taşımadığı gibi; açık hata içeren, kesin siparişe dönüşmemiş ve üzerinden uzun süre geçmiş bir fiyat çalışmasının bağlayıcı gösterilmeye çalışılmasını da kabul etmemektedir. Saygılarımızla, Vitaro Banyo
