Vitabiotics Firmasının Kalite Şikayetine Umursamaz Yaklaşımı

Vitabiotics firmasına ait ımmunace ürününü yıllardır kullanıyorum. Kullanmakla kalmayıp eş, dost ve akrabaların da kullanmasını sağladım. İki defa açılmayan tablette çatlaklık sorunu yaşadım. İkinci kez aynı kalite sorununu yaşayınca firma ile ürün görselleri eşliğinde e-posta yoluyla iletişime geçtim. Aldığım eczanenin bilgisinin paylaşılmasını istediler ve ürünün bedelsiz olarak gönderileceği belirtildi.
2023 aralık ayından 2024 mart ayına kadar iki kez e-posta ve sayısını hatırlamadığım kadar telefon ile konuyu tekrar iletmeme rağmen firma tarafından inanılmaz bir umursamazlıkla dönüş yapılmadı. Yabancı menşeli ve dünya çapında olduğu iddia edilen bir firmanın aynı yaklaşımı kendi merkezi olan İngiltere veya başka bir ülkede sergilemesi mümkün müdür acaba?