Kadın Yanı Seçeneği İhlali Ve Saygısız Personel Tutumu

Obilet uygulamasından Arda Tur firmasının 25 Eylül 2026 saat 14:30 Varna seferi için “kadın yanı” seçeneğini işaretleyerek bilet aldım. Uygulama hem cinsiyet bilgisini zorunlu tutuyor hem de kadın yanı seçeneği sunuyor. Buna rağmen otobüse bindiğimde yanımda bir erkek yolcu oturuyordu.

Otobüsten inen şoföre yerimin kadın yanı olacak şekilde değiştirilmesini rica ettiğimde, personel sayımı geldiğinde görevlinin yardımcı olacağını ve talebimin haklı olduğunu söyledi. Ardından Esenler Otogarı’nda Arda Tur bankosunda görevli, uzun boylu, 30–35 yaşlarında, adının S**** olduğunu düşündüğüm erkek personel otobüse bindi ve isim okuyarak yoklama almaya başladı. İsmim okunduğunda durumumu ve kadın yanı talebimi ilettim.

Bu kişi bana Arda Tur’un böyle bir zorunluluğu olmadığını, artık kadın‑erkek karışık oturulduğunu saygısız bir üslupla söyledi ve arka tarafa gidip kendime boş yer bulmamı ifade etti. Koltuk numaramın 11 olduğunu, önlerden uygun bir koltuk gösterilmesini rica etmeme rağmen çözüm üretmek yerine “İsterseniz otobüsten inebilirsiniz, biletinizi iptal edebiliriz.” şeklinde konuştu. Bu sefer için başka bir şehirden uçakla İstanbul’a gelmiştim; bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de gerçekten üzücü oldu.

Obilet uygulamasının sorumlu olmadığını, yaygara çıkarmaya çalıştığımı söyleyerek hakaret sınırına gelen bir ifade kullandı ve bana somut olarak bir yer göstermedi. Israrla yer göstermesi gerektiğini söylediğimde isteksizce arkalara doğru yürüyerek birkaç koltuk numarası söyledi; sonuçta mecburen 35 numaralı koltuğa oturdum. Ayrıca otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı kalktı. Bizden önceki yolcular indikten sonra koltuklar ve otobüsün içi ciddi şekilde kirliydi; koltuklarda kırıntılar, yerde tozlar ve yine kırıntılar vardı, temizlikten hiç memnun kalmadım.

Hem Obilet’in kadın yanı seçeneğini sunup bunun sahada karşılığını tam olarak takip etmemesinden, hem de Arda Tur’un genel yaklaşımından ve özellikle Esenler otogarındaki bu personelin üslubundan ve tavrından şikayetçiyim. Bu süreçte kendimi hem yok sayılmış hem de saygısızlığa maruz kalmış hissettim.

Talebim, tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesi, Esenler Otogarı’ndaki ilgili Arda Tur personelinin tutumu konusunda uyarılması, Obilet ve Arda Tur arasındaki uygulamaların kadın‑erkek oturma düzeni konusunda net, standart ve tutarlı hâle getirilmesi ve her yolcu değişiminde otobüsün içinin ve koltukların düzgün şekilde temizlenmesidir. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.