Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesabımın Silinmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Vinomarket internet sitesinden 3 Ocak 2026 tarihinde 3577 numaralı siparişimle iki farklı paket şarap mantarı satın aldım. Ancak kargom elime aynı gün akşam ulaştığında, siparişimde yer alan iki farklı paket yerine, aynı üründen iki paket gönderildiğini fark ettim.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili değişim talep etmek için sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından firmaya mail gönderdim fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında hesabıma giriş yapmak istediğimde “engellendiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımın da silindiğini gördüm.

Ben siparişimde belirttiğim gibi iki farklı paket şarap mantarının gönderilmesini, yanlış gelen ürünle doğru ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.