Viessmann Kombi Arızası Ve Mert Teknik’in Gecikmeli Ve Saygısız Servis Tutumu

Viessmann kombim son 7 gündür sürekli hava yapıyor, basınç düşüyor ve cl arızası veriyor. Kombimin seri numarası 7968565309385103’tür. Bu nedenle kombi çalışmadığı için evde ciddi anlamda üşüyoruz. Keçiören bölgesine yalnızca Mert Teknik baktığı için mecburen onları aradım. Aradığımda ertesi gün geleceklerini söylediler, ben de buna güvenerek tüm günümü evde bekleyerek geçirdim.

Ertesi gün öğleden sonra saat 17.00 civarında tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda, belli bir saatin olmadığını, evde tüm gün beklememiz gerektiğini söylediler. Zaten tüm günümü bekleyerek geçirmiş ve işlerimi aksatmış durumdaydım. Buna rağmen kombim çalışmıyor, hava soğuk ve mağdur durumdayım.

Telefonla görüştüğüm hanımefendi son derece rahat bir tavırla isterseniz başka servis çağırın, hatta size numara verebilirim diyerek, bu bölgeye kendilerinin baktığını ve işlerin yoğun olduğunu, mecbur olduğumuzu ima eden, haddini aşan bir üslupla konuştu. Hem teknik olarak mağdur edildim hem de iletişim tarzı olarak saygısızlık yaşadım.

Mert Teknik hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu olumsuz yaklaşımın firmaya bildirilmesini ve kombi arızamın mümkünse farklı bir yetkili servis tarafından, en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.