Vicks Ağır Ayıplı Ürün Ve Eksiksiz İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 447 543 528 5 numaralı siparişimle Braun Shop satıcısından Vicks VUL585E4 model ürünü 2.454,77 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığı gün hiçbir şekilde çalışmadı. Su haznesi suyu aşağı çekmedi, cihaz sürekli "BİP BİP" hata sesi verdi ve kesinlikle buhar üretmedi. Tüm kullanım adımlarını kılavuza uygun şekilde eksiksiz uygulamama rağmen çalışmayınca, sadece kontrol etmek amacıyla valf kısmını görmek için hazneyi çıkardığımda valfin altından tel şeklinde bir parça çıktı ve valf tamamen dağıldı. Bu durum açıkça imalat kaynaklı ağır ayıp olup, kullanıcı hatası değildir.

Arızanın hemen ardından cihazın altından büyük miktarda su boşalarak zemine yayıldı ve zeminin yanı sıra kablolar, prizler ve bilgisayar kasası da bu durumdan olumsuz etkilendi. Olay anı ve ürünün arızalı hali video ve fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.

Ürün bu haliyle ağır ayıplı olduğundan ürünü iade ediyor ve ödediğim 2.454,77 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Satıcının ürünü bana tekrar geri göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer ürünü geri göndereceklerse çöpe atmalarını, tarafıma iade edilecek bozuk ürünü hiçbir koşulda teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda da hakkımı helal etmiyorum.

Satıcının veya Hepsiburada’nın iade talebimi reddetmesi halinde, elimde bulunan videolu ve görsel delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum. Özel cep telefonumdan aranmadan, yalnızca sistem üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.