to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botu Su Geçiriyor
10.10.2026 tarihinde Ankamall’daki Vicco mağazasından oğlum için haki renk bir çocuk botu satın aldım. Satın alma esnasında mağaza personeline ürünün su alıp almadığını sordum. Personel, aşırı yağmura maruz kalmadığı sürece botun su almayacağı bilgisini verdi.
Ancak ürünü ilk kez kullandığımız gün, normal yağmurlu hava koşullarında yaptığımız yaklaşık 5 dakikalık kısa bir yürüyüş sırasında botun içine ciddi miktarda su girdi. Oğlumun çorapları ve ayakları ıslandı. Ürünün daha ilk kullanımda bu performansı göstermesi hem ciddi bir hayal kırıklığı yaratmış hem de satış sırasında tarafımıza verilen bilgiyle açıkça çelişmiştir.
Bir çocuk botundan beklenen en temel özelliklerden biri, günlük yağmurlu hava koşullarında ayakları kuru tutabilmesidir. Ürünün bu beklentiyi ilk kullanımda dahi karşılayamaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Vicco markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanmak istiyorum. Bu nedenle ürünün incelenmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesi veya fiyat farkı verilerek su geçirmeyen bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Vicco’nun marka güvenilirliğine yakışır şekilde bu sorunu hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Şu an [email protected] ye de aynı fotoğraf ve yazı ile ileti gönderdim. Çözüm durumuna göre buradan şikayetimi güncelleyebilirim.
